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プライバシー・ポリシー/個人情報の取扱いについて


プライバシー・ポリシー:

メトロポリタン銀行東京支店及び大阪出張所(以下、「当支店」)は、お客様にご信頼いただき、選んでいただける銀行であるため、お客様に関する個人情報については、関係法令等を遵守し、当支店の個人情報保護に関する諸規定に従い、お客様の同意なしに下記の目的以外に利用することはなく、適正な管理を行うと共に正確性・機密性の保持に努めます。
また、お客様から寄せられた苦情につきましては、早期解決に努め誠意をもって適切に取り組んで参ります。

1. 個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、お客様とのお取引を安全且つ迅速・確実に行い、より良い金融商品・サービスを提供させていただくために取得しています。
具体的には、ご本人様の確認、お取引のための諸条件の確認、新しい商品・サービスのご案内等の目的のために利用されます。こうした個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。

  • 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」、「外国為替および外国貿易法」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、及びこれらの法律に関連する施行令・施行規則に基づく、本人確認義務の履行のため、
  • 当支店と法人であるお客様との緒契約(海外仕向送金、海外被仕向送金、預金契約、貸出契約、外国為替取引等に係る契約)に際し、役職名・個人名の記載をお願いする場合、或いは法人の代表者・代理人・実質的支配者の確認のため、
  • 当支店の金融商品・サービスの勧誘・販売のため、

利用目的の変更は、変更前の利用目的と「関連性」を有すると合理的に認められる範囲に限り、それを行い通知または公表いたします。
公表は、本ポリシーを当支店の店頭に備え置き、縦覧に供するとともに、ホームページへの継続的な掲載の方法によるものとします。
 
当行は、お客様の個人情報を、違法な、又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用する事は致しません。

2. 取得する情報の種類
最も一般的なものとしては、お客様の氏名、住所、生年月日、国籍、性別、職業、電話番号、および個人識別符号と定義される旅券番号、運転免許証番号、個人番号、在留カード番号等に加え、在留資格取得状況、本人確認書類の有効期限等になります。

3. 情報の取得方法
十分な安全管理措置を講じた上で、店頭或いは郵便、ファックス、電子メール、電話等を用いてお客様の情報を取得させていただきます。

4. 情報の提供
当支店では、次の場合を除いてお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  • お客様が同意されている場合
  • 法令の定める例外事由に該当する場合(法第23条第1項)
  • 法令の定める「第三者に該当しない」場合(法第23条第5項)

また、当支店はオプトアウト方式(法第23条第2項、第3項)での第三者への提供は行いません。

4-2.情報の第三者向け提供の制限
当行が、お客様の個人情報を第三者に提供する場合、事前にお様に以下の事をお知らせ
致します

  1. 銀行が個人情報の提供を行う相手方の住所、氏名又は名称、相手方が法人の場合にはその代表者の氏名(法人でない団体で代表者又は管理人の定めがある場合には、その代表者又は管理者の氏名)
    (注)上述事項に変更が生じた場合には、変更の都度速やかに通知いたします。
  2. 第三者への提供を利用目的にする事。
  3. 第三者に提供される個人情報の項目
  4. 第三者に提供される個人情報の取得の方法
  5. 第三者への個人情報の提供方法
  6. ご本人様からのご要請があれば、当該ご本人様が特定できる個人情報の第三者への提供を停止すること
  7. ご本人様からのご要請を受け付ける方法
  8. その他 個人の権利利益を保護するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める事項

4-3 外国に所在する第三者への提供の制限
当行が、お客様の個人情報を外国に所在する第三者に提供する場合、当行は以下の事項に ついて事前にお客様に通知を行い、かつお客様の同意を得た上で行う事といたします。

  1. 提供を行おうとする第三者が所在する外国の個人情報保護に関する制度について
  2. 提供を受ける当該第三者がお客様の個人情報を保護する為に講じる措置について
  3. その他 当該外国において個人情報を保護する為に参考となる情報について

(注)当行が外国に所在する第三者にお客様の個人情報を提供した場合には、当該第三者が提供を受けた個人情報保護の為に行う必要な措置が、継続的に実施されるよう当行は必要な措置を行うとともに、お客様からのご要請に応じて、当該措置に関する情報提供を行います。

5. 情報の管理方法
お客様の情報を正確、最新なものにするよう常に適切な措置を講じます。また、お客様の個人情報の紛失、廃棄、改ざんおよび漏洩等を防止するため、不正アクセス対策・コンピュータウイルス対策等の適切な情報セキュリティ対策を講じます。
また、当支店の委託を受けてお客様の個人データの取扱い等を行う委託先に個人情報を提供する際には、委託先に対し当支店と同様の厳重な管理を行わせます。

5-2. 情報漏洩等の報告等

  1. 当行は、お客様の個人情報の取扱いにあたり、情報漏洩、滅失、毀損、その他 個人情報の安全の確保に係る事態であって、個人の権利利益を害するおそれが大きいものとして個人情報保護委員会規則で定める事態が生じた時には、個人情報保護委員会が定めるところの規則に遵い、当該事態が生じた事を個人情報保護委員会に報告を致します。
  2. 前項(1)に該当する事態が生じた場合には、当行は、個人情報保護委員会が定めるところの規則に遵い、当該個人情報のご本人様宛にも当該事態が生じた旨をお知らせいたします。

6. お客様からの開示、訂正、中止のご請求
(開示、訂正)
お客様からご自身に関する情報の開示について、開示すべき個人情報の内容を特定してご請求があった場合は、請求者がご本人或いはご本人が委任した代理人であることを本人確認書類等により確認させていただいた上で、特別な理由のない限りお答えします。また、お客様に関する情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。下記窓口までお申し出ください。尚、開示に際し、実費を請求する場合には、事前に実費の金額をお知らせいたします。

(注)

  • 当行は,情報開示際しては、お客様がご要請される方法(電磁記録媒体又は個人情報保護
    委員会の規則が定めるその他の方法)により情報開示を致します。
    (尚、当該方法による情報開示に多額の費用がかかる場合、その他当該方法による情報
    開示が困難な場合には、書面による情報開示をさせて頂きます。)
  • 当行は、お客様がご要請された方法による情報開示が困難な場合には、直ちにその旨を連絡させて頂きます。

(利用停止)
ダイレクトメール、郵便物、電話、電子メール等による商品のご案内をお客様がご希望されない場合は、下記窓口までお申し出下さい。以降、取扱いを停止させていただきます。

(注)

  • 当行は、お客様から以下の場合にご要請を頂き、そのご要請に相応の理由がある事が判明した場合、お客様の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、遅滞なく、保有している当該個人情報の利用停止等、又は第三者への個人情報の提供を停止致します。但し、当該保有する個人情報の利用停止等又は第三者への個人情報の提供停止に多額の費用が必要となる場合、その他の利用停止等又は第三者への提供の停止等が困難な場合であって、お客様の権利利益を保護する為の代替措置を取る場合、この限りではありません。

<お客様からのご要請を頂く場合の事例>

  • 当行が当該個人情報を利用する必要性がなくなった場合。
  • 銀行が保有している個人を特定できる個人情報の取り扱いが、お客様の権利又は正当な利益を損なうおそれがある場合等。

7. 変更
上記ご案内の内容は、法令の改正その他の理由に基づき変更する場合があります。その場合は、当支店の店頭掲示あるいはホームページへの掲載により公表いたします。

8. 個人情報取扱事業者としての当行に係る情報

  1. 名 称 ;メトロポリタン銀行 東京支店、大阪出張所
  2. 所在地 ;
    • (東京支店) 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-19-1神田橋パークビルディング1階
    • (大阪出張所) 〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町2-3-13大阪国際ビルディング3階
  3. 代表者氏名;
    • (東京支店) 日本における代表 兼 支店長 小島幸範
    • (大阪出張所)大阪出張所長        NAVARRO, Louie Dura

 

 

個人情報保護に関するお客様相談窓口

(東京)
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-19-1神田橋パークビルヂング1階
メトロポリタン銀行東京支店 送金課 個人情報保護担当
03-5281-7281 受付時間9:00~15:30(土日祝日、年末年始を除く)

(大阪)
〒541-0052 大阪市中央区安土町2-3-13大阪国際ビルディング3階
メトロポリタン銀行大阪支店 送金課 個人情報保護担当
06-7711-1315 受付時間9:00~15:30(土日祝日、年末年始を除く)

2020年9月4日 改訂

特定個人情報の取扱に関する基本方針